Pella’s First All-Spanish Kaizen Elevates Collaboration and Customer Experience
Pella team members at our Sioux Center site recently achieved an exciting milestone that supports both our continuous improvement and DEI journeys: The completion of the company’s first-ever Kaizen event conducted completely in Spanish. The event showcased Pella’s dedication to process improvement and reinforced the company’s commitment to fostering an inclusive environment.
“We’ve been working to elevate Pella as the employer of choice in this area, which has a large population of Spanish speakers,” said Luke Francois, Plant Process Engineer. “Over the last couple of years, we’ve invested in translation services, bilingual trainers and other resources that support our English Language Learner (ELL) team members. The next logical step was to encourage ELL team members to share their ideas for improvement and inspire that ‘Pella Passion,’ which is so important to our culture.”
A Focus on Excellence: Insights from the All-Spanish Kaizen
With that in mind, Luke said the Continuous Improvement team at Sioux Center made the decision to conduct an all-Spanish Kaizen to engage Spanish-speaking team members and help them become more confident about sharing ideas while performing their daily work.
The Kaizen focused on Value Added (VA) Cleanliness, a critical aspect of our manufacturing processes. The team worked to identify areas for improvement in the overall cleanliness of the finished products we deliver to our customers.
“We know our customers have high expectations,” said Luke. “This Kaizen identified ways to reduce or eliminate dirt, dust and other grime and improve the customer experience. The team looked at many factors, from proper hand placement to the cleanliness of workstations, cleaning rags and more. We’re confident this effort will result in a cleaner final product for our customers.”
Cultivating Camaraderie: Beyond Process Improvement
The Kaizen not only yielded better understanding of the production process and ideas for improvement, but it also fostered a stronger sense of camaraderie among team members.
“I was honored to be part of this event,” said Maria Cortes, Multilingual Training Coordinator. “One of the biggest takeaways for me was how involved everyone was. We all had the same goal, which was to improve our own skills and make continuous improvements to the process. Everyone was very engaged.”
Maria’s experience underscores how our commitment to inclusion positively impacts our ability to achieve results that go beyond expectations. According to the team, excitement about the event and the suggestions for improvements quickly spread throughout the site.
Charting the Path Toward More Inclusive Innovation and Continuous Improvement
Moving forward, Sioux Center intends to look for additional ways to harness the input, ideas and innovations from all its team members. According to Judy Delperdang, Human Resources Manager, this initial effort has given ELL team members more confidence that Pella trusts them to share their ideas and opens the doors for others to participate in the future. “We will continue to encourage others to be on Kaizens and contribute to our continuous improvement efforts,” said Judy. “We want all team members involved.”
What is Kaizen?
It’s a business philosophy that is widely used in manufacturing and other industries. It emphasizes small, incremental changes in processes, encourages team member involvement, and strives for waste reduction – all in an effort to achieve continuous improvement.
Sioux Center team members recently participated in Pella’s first-ever continuous improvement project performed completely in Spanish. Front row: Maria Cortes, Ana Cruz, Miguel Reyna and Guadalupe Ramirez. Back row: Octavio Rodriguez, Tristan Hulstein, Ariel Gomes, Luke Francois, Ricardo Serrano and Juan Rodriguez
Miembros del Equipo de Sioux Center participan recientemente en el primer proyecto de mejora continua de Pella realizado completamente en Español. Primera Fila: Maria Cortes, Ana Cruz, Miguel Reyna and Guadalupe Ramírez. Fila de Atrás: Octavio Rodríguez, Tristan Hulstein, Ariel Gomes, Luke Francois, Ricardo Serrano and Juan Rodríguez.
El Primer Kaizen Totalmente en Español de Pella Eleva la Colaboración y La Experiencia del Cliente
Los miembros del equipo de Pella en nuestro sitio de Sioux Center lograron recientemente un hito emocionante que respalda tanto nuestra mejora continua como nuestros viajes de DEI: La finalización del primer evento Kaizen de la compañía realizado completamente en español. El evento mostro la dedicación de Pella a la mejora de procesos y reforzo el compromiso de la empresa con el fomento de un entorno inclusivo.
“Hemos estado trabajando para elevar a Pella como el empleador preferido en esta área, que tiene una gran población de hispanohablantes,” dijo Luke Francois, Ingeniero de Procesos de Planta. “En los ultimos dos años, hemos invertido en servicios de traducción, instructores bilingües y otros recursos que apoyan a los miembros del equipo de otro idioma (ELL). El siguiente paso lógico fue animar a los miembros del equipo de ELL a compartir sus ideas de mejora e inspirar esa ‘Pasión Pella’, que es tan importante para nuestra cultura.”
Un Enfoque en la Excelencia: Perspectivas del Kaizen en Español
Con eso en mente, Luke dijo que el equipo de Mejora Continua de Sioux Center tomo la decisión de llevar a cabo un Kaizen totalmente en español para involucrar a los miembros del equipo de habla hispana y ayudarlos a tener mas confianza para compartir ideas mientras realizan su trabajo diario.
Kaizen se centró en la limpieza de Value Add (VA), un aspecto fundamental de nuestros procesos de fabricacion. El equipo trabajo para identificar áreas de mejora en la limpieza general de los productos terminados que entregamos a nuestros clientes.
“Sabemos que nuestros clientes tienen grandes expectativas,” dijo Luke. “Este Kaizen identifico formas de reducir o eliminar la suciedad, el polvo y otras mugres y mejorar la experiencia del cliente. El equipo analizo muchos factores, desde la colocación adecuada de las manos hasta la limpieza de las estaciones de trabajo, los trapos de limpieza y más. Estamos seguros de que este esfuerzo dará como resultado un producto final mas limpio para nuestros clientes.”
Cultivando la Camaraderia: Mas Alla de la Mejora de Procesos
El Kaizen no solo produjo una mejor comprensión del proceso de produccion y las ideas de mejora, sino que tambien fomento un mayor sentido de camaradería entre los miembros del equipo.
“Me sentí honrada de ser parte de esta evento,” dijo Maria Cortes, Coordinadora de Entrenamiento Bilingüe. “Una de las cosas mas importantes para mi fue lo involucrados que estaban todos. Todos teníamos el mismo objetivo, que era mejorar nuestras propias habilidades y realizar mejoras continuas en el proceso. Todo el mundo estaba muy comprometido.”
La experiencia de Maria resalta como nuestro compromiso con la inclusión impacta positivamente en nuestra capacidad para lograr resultados que van más allá de las expectativas. Según el equipo, el entusiasmo por el evento y las sugerencias de mejoras se extendieron rapidamente por todo el sitio.
Marcando el Camino Hacia Una Innovación mas Inclusiva y la Mejora Continua
En el futuro, Sioux Center tiene la intención de buscar formas adicionales de aprovechar los aportes, las ideas y las innovaciones de todos los miembros del equipo. Según Judy Delperdang, Manager de Recursos Humanos, este esfuerzo inicial ha dado a los miembros del equipo de ELL mas confianza en que Pella confía en ellos para compartir sus ideas y abre las puertas para que otros participen en el futuro.
“Continuaremos alentando a otros a estar en Kaizens y contribuir a nuestros esfuerzos de mejora continua,” dijo Judy. “Queremos que todos los miembros del equipo participen.”
Que es Kaizen?
Es una filosofia empresarial que se utiliza ampliamente en la fabricacion y otras industrias. Enfatiza los cambios pequeños e incrementales en los procesos, fomenta la participación de los miembros del equipo y se esfuerza por reducir el desperdicio, todo en un esfuerzo por lograr una mejora continua.